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台湾1999市民呼叫中心火爆 来电千奇百怪

据台湾媒体和化工、电器、仪表等报道，台北市长柯文哲上任后，19冲击机可是用于测定金属材料在动负荷下抵抗冲击的性能99市民呼叫中心更火爆，月接20万通创新高，市民问题更是千奇百怪，话务员经常接到手软。

台湾 6都 都设有1999市民，原为反映市政舆情，市民来电却千奇百怪，尤其台北及桃园两位新首长上任，一年下来来电明显倍数成长。台北市长柯文哲因讲话直白经常失言，热心市民更是不断来电要求柯市长说话不要太直接！

反映疑难杂症 台湾 6都 均设

台北市民有疑难杂症，都已习惯拨打1999.过去每个月服务15万通，柯P上任一年，话务中心长有5个月出现月接20万通新高纪异型螺母录，最近热门问题是要如何上阳明山看雪？

柯文哲快人快语常成媒体焦点，不到达12%.少民众打1999直接抱怨：「希望市长说话不要太直接」。不过，也有民众习惯柯P风格，反倒要市长推荐医生，还有外县市民众邀柯到家乡走访代言。话务员李维桦说，担任1999话务人员像在摸彩一样，永远不知道下一通是什么。

桃园来电倍增 中市反降

桃园市1999市民1举打掉了3个偷盗犯法团伙从郑文灿上任后，已从2013年20万通、成长到去年的近30万通，且问题常叫话务员不知链带如何回覆，包括「长颈鹿的台语怎么念？痔疮该如何处理？甚至还有提醒尽孝道」，问题千奇百怪。

台中市1999话务中心前年每月约19万通，市长林佳龙上任后去年每月反而降低至15万通，不过进话爆量多发生在台风等特殊灾害期间，最离奇的是接过市民投诉家里有躲避球大的老鼠出没，请求驱逐；也曾接获外县市心急如焚家属来电，请求协寻到台中山区工寮失踪的丈夫！

新北市平均每个月有12万通市民，大部分检举违规停车、路霸，更有人询问「哪家鸡排分量大」、「乐透明牌」，还有人想要自杀；也有人抱怨生重病有轻生念头，经过话务人员劝导，转介相关单位协助。对于「乐透明牌」等问题，只能婉言告知爱莫能助。

台南计费 免沦聊天管道

台南市提供市民反映舆情、陈情检举的市民1999，过去1年话务量达25万5000通，由于采3分钟1.6元计费制，而非免费，不像其他县市易沦为民众聊天、诉苦的管道，总话务量约3分之1受理立案，其余则为单纯陈情除氧器、抱怨。

高雄南霸天陈菊人气旺，民众不断打1999问「市长何时、在哪里发过年红包啊？」「花妈要不要去当行政院长啊？」。甚至还有人问「麻油鸡怎么煮？」服务人员接到手软，只好上帮他找资料。

劝阻轻生 俨然成生命线

台湾 6都 1999市民则都共同特性，经常有人问乐透彩明牌多少、也有人抱怨生重病有轻生念头，经话务人员劝导，转介相关单位协助，大都能稳定情绪，1999俨然成了「张老师」或「生命线」了。