松下空调每到冬夏就罢工报修5次未解决问题

发布时间：2020-02-11 00:58:36 阅读：次来源：酒架厂家

报修数次上门维修三次都没修好消费者要求退货

姜女士：我家的松下空调，买了才一年多，就已经多次出现故障。老是夏天不制冷，冬天不制热，每次使用前都要经过维修才能正常运作。到目前为止，维修工已经来修过3次了，但每次都是修好了又坏。现在天气这么冷，空调又出问题了，我多次拨打松下的客服电话，但是问题一直得不到解决。我要求厂家给我退货。

每到夏天、冬天空调就“罢工”

姜女士说，这台松下空调是她在2009年4月中旬购买的，价格也不便宜，花了她3150元。买来不到半年，空调就开始出现问题。

“2009年夏天，我第一次使用空调，就发现它不太制冷。吹出来的风竟然是热的，和室温差不多，只能当‘电风扇’使用。”姜女士说，当空调第一次出现问题后，她就立即拨打松下空调全国24小时服务热线400-700-8881报修。

报修几天后，有个维修工上门来维修，加了氟利昂后，空调终于能正常制冷了。可才用了几个月，空调再次出现故障。“就在2009年的冬天，空调又坏了。我是想开热空调的，哪知道它根本没办法制热。”之后，每次使用前，姜女士都少不了要操心。

姜女士说，去年夏天和冬天，空调也都没办法正常运作。“每次发现问题时，我都报修了，但从2009年夏天到2010年底，松下特约维修部的维修人员只上门过两次，第二次上门时也没见他拆开来或者换什么零件。而且，维修工一直没和我说到底是哪里出了故障，我怀疑他们根本就诊断不出来问题。”对于这样的服务，姜女士当然是不满意的。

到了今年元旦前夕，姜女士已经报修了5次，维修人员也已是第3次上门。但问题依然没有解决。

松下售后：具体回复时间难以确定

“第3次也没怎么修，维修人员就走了。现在空调连启动都启动不了，我打电话400-700-8881去问，被告知冬天暖空调预热时间比较长，启动比较慢，需要多花一点时间等待。于是，我就打开空调一直等着，后来不知不觉就睡了，到了半夜被冻醒了，发现空调已经自动关机了。”姜女士说，空调显然还是没修好。

昨天，在姜女士提供的松下空调产品保修单上，记者看到如下约定——家用整机保修六年，压缩机保修六年。

为了这台空调，姜女士苦恼不已：“空调一而再再而三地出现问题，又总修不好，实在不是个办法。现在天气这么冷，正是要用空调的时候，遇到这种问题真是急死了。况且，空调仍然在保修期内，松下却迟迟不派人来解决，服务真是太差了。我希望他们能尽快派人上门修好空调，要是再出现故障，我就要求退机。”

昨天，记者拨通了松下空调全国24小时服务热线400-700-8881。接线的工作人员表示，会尽快将这一信息反馈给相关部门。至于具体的回复时间，她表示不能给出。

当记者询问松下空调杭州特约维修部的电话时，被告知总部会安排杭州的工作人员和消费者联系，但难以直接提供杭州方面的电话。